Purpose Story: Für das Unerwartete da sein: Wie HDI Seguros Chile Kommunen bei Waldbränden unterstützt
Jeden Sommer sieht sich Chile einer immer wiederkehrenden Bedrohung gegenüber: schweren Waldbränden, die ganze Wohngebiete und Gemeinden zerstören. Auch im Jahr 2026 breiteten sich – wie bereits in den Vorjahren – Brände in mehreren Regionen aus. Sie machten erneut deutlich, wie plötzlich und unvorhersehbar sich Krisen entwickeln können. HDI Seguros Chile, eine Tochtergesellschaft von HDI International, zeigt mit ihrem Engagement, wie der Talanx Purpose „Together we take care of the unexpected and foster entrepreneurship“ konkret gelebt wird.
Gemeinschaften stärken, bevor es brennt
Die Vorbeugung von Waldbränden hat in Chile einen hohen Stellenwert. HDI Seguros Chile investiert deshalb seit Jahren gezielt in den Aufbau langfristiger Resilienz. Seit August 2025 arbeitet das Unternehmen mit der Fundación Caritas Chile im Rahmen des Programms „Comunidades Preparadas para Incendios“ (Gemeinschaften vorbereitet auf Waldbrände) zusammen. Ziel ist es, besonders gefährdete Wohngebiete zu sensibilisieren und sie mit konkretem Wissen, praktischen Hilfsmitteln und wirksamen Präventionsmaßnahmen auszustatten.
Jorge Moreno, Corporate Manager für Finanzen, Personal und Technologie, erläutert:
„Wir beteiligen uns an einem Programm, das Stadtviertel mit hohem Waldbrandrisiko gezielt schult und vorbereitet. Die Bewohnerinnen und Bewohner erhalten Werkzeuge sowie praxisnahe Trainings – etwa zur Vegetationsräumung, zur Anlage von Brandschneisen oder zur Entwicklung von Notfallplänen. Aktuell nehmen vier Stadtviertel in Valparaíso an dem Programm teil.“
Schnell handeln, wenn der Ernstfall eintritt
Während der diesjährigen Waldbrände in Concepción – bei denen mehr als 15.000 Hektar Land verbrannten, Hunderte Häuser zerstört wurden und Tausende Menschen betroffen waren – setzte HDI Seguros einen schnellen Vor-Ort-Begutachtungsplan um. Mitarbeitende aus dem Schadenbereich reisten von Santiago in die betroffene Region, um die Kolleginnen und Kollegen vor Ort zu unterstützen und eine zügige Regulierung von Kfz- und Hausratsschäden sicherzustellen.
In vielen Fällen konnten Schäden innerhalb weniger Tage abgeschlossen werden. Moreno betont:
„Wenn es zu einem Notfall kommt, stellen wir sicher, dass unsere Schadenprozesse effizient, agil und flexibel sind – und sich an die jeweilige Situation jedes einzelnen Falls anpassen.“
Über die Schadenbearbeitung hinaus stellte das Unternehmen Notunterkünfte, lebenswichtige Hilfsgüter sowie klare, verständliche Schritt-für-Schritt-Informationen für betroffene Kundinnen und Kunden bereit.
Mitarbeitende, die Verantwortung übernehmen
Zahlreiche Mitarbeitende von HDI Seguros engagieren sich freiwillig direkt in den betroffenen Gebieten. Sie helfen bei Aufräumarbeiten, unterstützen logistische Abläufe und bringen persönliche Nähe in Gemeinschaften, die stark belastet sind.
Der ehrenamtlich tätige Vertragsanalyst Héctor Yurazeck beschreibt seine Motivation so:
„Wir unterstützen Menschen über die Versicherungen, die wir anbieten. Aber solche Einsätze gehen noch darüber hinaus – sie sind etwas, das die Menschen unmittelbar sehen und erleben können.“
Auch andere Freiwillige berichten von intensiven Begegnungen. Miguel Guevara, Analyst für Rückversicherung, erinnert sich:
„Man konnte die Freundlichkeit und Dankbarkeit förmlich spüren. Sie wurde immer wieder zum Ausdruck gebracht. Solange es mir möglich ist, werde ich mich weiter engagieren.“
Daniel Mujica, Analyst für Rückversicherung und ebenfalls ehrenamtlich im Einsatz, ergänzt:
„Zwischen Schweiß und Staub halfen Gespräche und gemeinsames Lachen dabei, die Situation etwas leichter zu machen. Die Menschen erzählten uns, dass die Region schon früher von Bränden betroffen war – und dass unsere Hilfe wirklich notwendig sei. Ihre Dankbarkeit war außergewöhnlich.“
Ob durch Prävention, schnelle und verlässliche Schadenprozesse oder direkte Unterstützung vor Ort: HDI Seguros Chile zeigt, was es heißt, im Falle des Unerwarteten da zu sein.
Stand: 26.0.2026